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주문/결제
Q. 주문 취소는 언제까지 가능한가요?
A. 제작 시작 전까지 가능하며, 보통 주문 후 2시간 이내에 제작이 시작됩니다. 제작 시작 후에는 취소가 어렵습니다.
Q. 결제 방법은 어떤 것들이 있나요?
A. 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 카카오페이, 네이버페이 등을 지원합니다.
Q. 견적서를 받을 수 있나요?
A. 기업 고객의 경우 세금계산서와 함께 견적서를 제공해드립니다. 고객센터로 문의해주세요.
제작/디자인
Q. 디자인 파일은 어떤 형식으로 제공해야 하나요?
A. AI, PSD, PDF, JPG, PNG 형식을 지원합니다. 인쇄용으로는 300DPI 이상의 고해상도 파일이 필요합니다.
Q. 디자인 수정이 가능한가요?
A. 제작 시작 전까지는 무료 수정이 가능하며, 제작 시작 후에는 추가 비용이 발생합니다.
배송/교환
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 일반 배송 2-3일, 급행 배송 1-2일 소요됩니다. 제작 시간은 별도입니다.
Q. 교환/환불이 가능한가요?
A. 제작 오류나 불량이 있을 경우 무료 교환/환불이 가능합니다. 단순 변심은 불가합니다.