품질보증정책
레몬마켓은 최고 품질의 인쇄물을 제공하기 위해 노력합니다.
최종 수정일: 2025년 1월 1일 | 시행일: 2025년 1월 1일
품질보증 약속
레몬마켓의 품질 약속
레몬마켓은 고객에게 최고 품질의 인쇄물을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 제품은 엄격한 품질 관리 시스템을 통과한 후 배송되며, 만족스럽지 않은 제품에 대해서는 무료 재제작 또는 전액 환불을 보장합니다.
100% 품질 보장
모든 제품 품질 완전 보장
무료 재제작
불량 제품 100% 무료 재제작
전액 환불
불만족 시 100% 전액 환불
품질 관리 시스템
3단계 품질 검증 시스템
1
사전 검토
디자인 파일 검토 및 인쇄 적합성 확인
2
제작 중 검사
인쇄 과정 중 색상, 정렬, 선명도 실시간 확인
3
최종 검품
완제품 전수 검사 및 포장 전 최종 확인
최신 장비 도입
- • 고해상도 디지털 프린터
- • 자동 색상 보정 시스템
- • 정밀 재단 장비
- • 품질 검사 전용 장비
전문 인력
- • 숙련된 인쇄 전문가
- • 품질 관리 전담팀
- • 디자인 검토 전문가
- • 고객 서비스 전문팀
3
품질 기준
인쇄 품질 기준
색상 품질
- • 색상 정확도 95% 이상
- • 균일한 색상 농도
- • 색상 번짐 없음
- • 모니터 색상 대비 90% 일치
인쇄 정밀도
- • 텍스트 선명도 최고 등급
- • 이미지 해상도 300DPI 이상
- • 정렬 오차 ±0.5mm 이내
- • 재단 정확도 ±0.3mm 이내
제품별 품질 기준
명함
명함 인쇄
정확한 사이즈, 깔끔한 재단
브로셔
브로셔 제작
완벽한 접지, 선명한 인쇄
포스터
포스터 인쇄
생생한 색감, 내구성 보장
4
불량 제품 처리
불량 제품 기준
품질 불량
- • 색상 왜곡 및 번짐
- • 인쇄 누락 및 오탈자
- • 재단 불량 및 손상
- • 얼룩 및 오염
규격 불량
- • 사이즈 오차 초과
- • 접지 불량
- • 정렬 오차 초과
- • 수량 부족
처리 절차
1
불량 신고
고객센터 또는 온라인으로 불량 신고 접수
2
확인 및 검토
제품 회수 후 품질팀 검토 (1영업일 이내)
3
처리 완료
재제작 또는 환불 처리 (2-3영업일 이내)
5
보상 및 환불 정책
보상 기준
무료 재제작
- • 회사 귀책사유 불량
- • 품질 기준 미달
- • 제작 과정 오류
- • 배송 중 손상
전액 환불
- • 재제작 불가능한 경우
- • 고객 요청 시
- • 중대한 품질 문제
- • 납기 지연 시
추가 보상
중대한 품질 문제 또는 고객 피해가 발생한 경우 다음과 같은 추가 보상을 제공합니다:
- • 다음 주문 시 할인 쿠폰 제공
- • 급행 배송 무료 적용
- • 프리미엄 재질 무료 업그레이드
- • 디자인 수정 서비스 무료 제공
6
지속적인 개선
품질 개선 활동
정기 품질 점검
- • 월 1회 품질 관리 점검
- • 분기별 장비 정비
- • 반기별 시스템 업데이트
- • 연간 품질 인증 갱신
고객 피드백 반영
- • 고객 만족도 조사
- • 품질 개선 제안 수렴
- • 불량 사례 분석
- • 개선 방안 도출 및 적용
품질 인증 및 표준
ISO 9001KS 인증친환경 인증품질경영시스템